FAQ

На главной странице сайта Вам необходимо выбрать валюту в колонке “ОТДАЮ” и валюту в колонке “ПОЛУЧАЮ”.
Ввести сумму в калькулятор и система автоматически посчитает сумму, которую Вы получите. После чего нужно нажать кнопку “ОБМЕНЯТЬ”.Далее необходимо будет ознакомиться с информацией на странице, которая откроется. Заполнить реквизиты и нажать кнопку “ОБМЕНЯТЬ”. После чего необходимо проверить правильность заполнения реквизитов, ознакомиться и согласиться с правилами использования сервиса, нажать кнопку “СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ”.
После создания заявки ознакомиться с условиями, нажать кнопку “ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ”. В результате Вы получите все реквизиты для оплаты заявки.

Переводы в системе Биткоин могут долго находится в состоянии «Неподтвержденная транзакция». Скорость подтверждений операции зависит от следующих факторов:- загруженность криптосети — чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. Количество транзакций можно посмотреть здесь: blockchain.info

— маленькая комиссия — в криптосети первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней.

— скачки курса криптовалюты. Как ни странно, но это тоже повышает время верификации.

В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин — 2 часа, но часто бывает и дольше, предугадать время подтверждения точнее довольно сложно.

Если Вы уже оплатили заявку, но она еще не выполнена, Вы можете отказаться от обмена согласно нашему регламенту. Если клиент оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%)
Если заявка имеет статус выполнена, к сожалению, отмена операции невозможна технически.

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное, что мы можем сделать — сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Мы отправляем средства в течении 5-10 минут после получения от Вас оплаты. Ознакомится с временем обработки заяки можно здесь:Время обработки заявок

Обмен ниже минимальной суммы невозможен.

Наши операторы доступны с 10:00 до 24:00 по МСК и всегда с радостью ответят на Ваши вопросы в рабочее время. Если Вы столкнулись с проблемой в нерабочее время поддержки, пожалуйста проявите терпение, утром Вам обязательно ответят и окажут необходимую помощь.

Да, мы оплачиваем любые заграничные сервисы, которые вы скажете.

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен на нашем сайте, автоматически становится участником личной накопительной скидки. После достижения нужного количества баллов, Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене.
С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

При получении bitcoin монет, получатель не может сразу ими воспользоваться. Операции по обмену биткоина проходят только после первого подтверждения от сети Bitcoin. Обычно необходимо просто дождаться этого подтверждения от сети. Процесс включения перевода в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Такой способ был введен для защиты от повторного пользования одних и тех же bitcoin.
Но иногда бывают случаи, когда Ваша заявка автоматически удалена. Это происходит если:
— оплата по заявке не поступала в течении 30 мин.
— была переведена сумма, которая не соответствует сумме в заявке.

Да. Для этого необходимо в рабочее время связаться с нашим оператором через онлайн-чат и обсудить с ним детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции.